よくあるご質問

Q 
商品はいつ届きますか？
A 
A. 通常商品は 5〜10日程度 でお届けします（地域により異なります）。

  
    
    
  • ※受注販売商品・予約商品・期日指定商品は対象外です。
    • 
    
  • ※ご注文の集中、悪天候、交通状況により遅れる場合があります。
    • 
    
  • ※年末年始・祝祭日をはさむ場合は通常よりお時間をいただきます。
    •
Q 
支払い方法には何がありますか？
A 
A. 以下の決済方法がご利用いただけます。

  
    
    
  • クレジットカード決済（1回払い）
    • 
    
  • ベリトランス後払い（コンビニ後払い）
    • 
  

受注販売商品は、ご注文時点でクレジットカードの決済処理（与信枠確保）が行われます。

そのため、商品のお届けよりも先に決済が完了する場合があります。




受注商品の特性上、生産・お届けまでにお時間をいただくため、あらかじめご了承ください。
Q 
後払い（コンビニ後払い）について詳しく知りたいです。
A 
A. 後払いの詳細は以下の通りです。

  
    
    
  • 手数料：240円（税込）
    • 
    
  • 利用限度額：55,000円（税込）
    • 
    
  • 払込票は商品とは別に株式会社SCOREより郵送されます。
    • 
    
  • 発行日から14日以内にコンビニでお支払いください。
    • 
  



  

    個人情報はDGフィナンシャルテクノロジーおよびSCOREへ提供されます。

    与信審査によりご利用いただけない場合があります。

販売期間が限定されている商品につきましては、販売期間終了間際のご注文において与信審査が通らなかった場合でも、販売期間の延長や追加の販売対応は一切行っておりません。

そのため、販売期間内に確実なご購入をご希望のお客様は、余裕をもって決済方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。

  



  

    後払いが利用できないケース：郵便局留め、営業所留め、商品転送、病院・ホテル・学校宛（条件付き）、公共の宅配ボックス宛など。
Q 
追加で発生する費用はありますか？
A 
  
    
    
  • 消費税（10％）
    • 
    
  • 送料（ご利用ガイド「送料について」を参照）
    • 
    
  • 後払い手数料 240円（税込）
    •
Q 
お支払い期限はいつですか？
A 
    
    
  • クレジットカード：各カード会社の引落日
    • 
    
  • 後払い（コンビニ後払い）：払込票発行後14日以内
    •
Q 
長期不在・住所不備・受取拒否の場合はどうなりますか？
A 
A. 配送業者での保管期間（通常7日）を過ぎると商品は当ショップに返送されます。

  
    
    
  • 返送後、ご登録メールへ「再発送手続きのご案内」をお送りします。
    • 
    
  • 再発送に伴う送料は着払いでお客様負担となります。
    • 
    
  • 返送日から1ヶ月以内にお受け取りが確認できない場合、受取放棄とみなし再発送はできません。
    • 
    
  • その場合でも商品代金の返金はいたしかねます。
    •
Q 
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A 
A. 商品に破損・不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品先や交換対応をご案内いたします。

  
※7日を過ぎた場合、返品送料のご負担や返品に対応できかねる場合がございます。
Q 
返品・交換はできますか？
A 
A. お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
Q 
システムメンテナンス中は注文できますか？
A 
 
A. 定期メンテナンスやシステム障害発生時は当ショップをご利用いただけない場合があります。復旧までお時間をいただく場合があります。
Q 
海外発送はできますか？
A 
A. 海外への発送は対応しておりません。日本国内のみの販売となります。
Q 
引っ越しのためお届け先を変更したいです
A 
発送作業前に限り可能です。
注文番号・ご注文者名(フルネーム)・転居先ご住所を明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

なお発送作業中以降の変更は当ショップでは出来かねますため
お客様自身で発送後のメールに記載の配送業者の担当営業所にお問合せください。
Q 
後払い（コンビニ後払い）の支払い期日が過ぎてしまいました。
A 
払込票の支払期限が過ぎていてもそのままご利用いただけます。
お手元の払込票で早急にお支払いください。
Q 
コンビニ決済の払込票はどこで確認できますか？
A 
ご注文完了後「株式会社SCORE」より払込票が郵送されます。
発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

万が一、紛失した場合は払込票再発行専用フォームへお問い合わせをお願いします。
https://www.scoring.jp/reissue/
Q 
複数の注文をまとめることは可能ですか？
A 

A. 商品のキャンセル・変更・複数注文のおまとめをご希望の場合は、

ご注文翌日の午前9時までにお問い合わせフォームへご連絡ください。

期限を過ぎた場合はご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。




以下の場合は、おまとめ（同梱発送）をお受けできません。


    
  
  • ・いずれかのご注文に 受注生産商品・期間限定商品・数量限定商品 が含まれている場合
    • 
  
  • ・後払い（コンビニ後払い）をご利用の場合
    •
Q 
注文をキャンセルすることはできますか？
A 

A. 商品のキャンセル・変更・複数注文のおまとめをご希望の場合は、

ご注文翌日の午前9時までにお問い合わせフォームへご連絡ください。

期限を過ぎた場合はご対応できかねますので、あらかじめご了承ください。




以下の場合は、キャンセルをお受けできません。


    
  
  • ・いずれかのご注文に 受注生産商品・期間限定商品・数量限定商品 が含まれている場合
    • 
  
  • ・後払い（コンビニ後払い）をご利用の場合
    •